Reglamento Interno de Huéspedes

Toda persona que se aloje en este establecimiento está obligada a registrarse en el sistema o libros especiales que para tal efecto llevará el propietario o encargado del establecimiento.

La hora para checar la salida y desalojar la habitación se fija a las 12:00 hrs de cada día. Si algún huésped permanece más, se le cargará un día más de estancia. Habrá una tolerancia de 30 min.

Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin el consentimiento previo de la gerencia. Solo con permiso del encargado podrán los huéspedes tener criados particulares a su servicio.

Si algún huésped enfermase, la recepción del hotel deberá llamar al médico. Si la enfermedad fuera contagiosa, será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.

No se permitirá a los clientes tener dentro de las habitaciones ningún tipo de animales sin autorización de la gerencia.

El hotel se hace responsable por las pérdidas que el huésped pudiese sufrir, y por valores depositados en la administración.

Quedan a salvo los derechos del establecimiento y de los huéspedes para denunciar ante la autoridad competente los hechos que constituyan algún ilícito ocurrido dentro del establecimiento.

Está prohibido a este hotel cobrar por servicios no prestados o por el acceso a las instalaciones comunes que estén a disposición de los huéspedes.

El hotel queda obligado a respetar las reservaciones hechas por los huéspedes debidamente confirmadas.

La gerencia del hotel deberá dar aviso inmediato a la autoridad competente en caso de que se descubra peligro de contagio o cualquier acontecimiento fuera de lo normal.

El encargado de la gerencia deberá expedir el comprobante de pago por los servicios prestados, a solicitud del huésped.

El servicio de hospedaje debe pagarse por adelantado, pero la gerencia puede admitir pagos semanales o al tiempo de salida si la ocupación fue menor de siete días. Si el cliente no paga puntualmente pierde el derecho de uso de la habitación.

El uso moderado y racional es el que se debe tener con los muebles del hotel. Todo huésped al salir tiene la obligación de cerrar ventanas, puertas y llaves de agua, apagar luces y devolver las llaves a la administración.

El establecimiento ha tomado medidas de seguridad adecuadas. En caso de eventuales siniestros, deberán reportarse inmediatamente a la gerencia.

Los objetos o valores olvidados quedarán en custodia de la administración durante treinta días. Concluido este plazo sin reclamación, deberán depositarse ante la autoridad competente.

En la prestación de servicios no podrá haber discriminación alguna por razones de sexo, credo político o religioso, nacionalidad o condición social.

Queda prohibido a los huéspedes alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento.

Toda queja, sugerencia o felicitación del huésped deberá anotarla en el libro de registro de quejas y sugerencias instalado en la gerencia, conforme a los lineamientos de la Secretaría de Turismo.

Queda prohibido clavar clavos, colocar imágenes u objetos en las paredes, encender fuego, tener sustancias malolientes o de fácil descomposición, u obstruir balcones y corredores con bultos.

El establecimiento deberá tener a la vista de los huéspedes en cada habitación su categoría, tarifas y el presente reglamento.

Los empleados deberán respetar la posesión de las habitaciones ocupadas, garantizando la privacidad del huésped. Solo podrán tener acceso en casos de seguridad comprobada o a petición del huésped.

Hotel Convento tiene contratado un seguro de responsabilidad civil, dando cumplimiento al artículo 31 del Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.

En los casos no previstos en el presente reglamento, se atenderá a lo establecido por el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, la Ley Federal de Turismo y demás disposiciones legales aplicables.